8月18日
會議首先由副校長喬延江致辭，他指出本次會議醞釀已久，也是后勤機構調整后的第一次改革會議。目前機構基本完善，人員基本到位。希望通過會議，統一認識，盡量盡早按照學校的要求實現“小機關，多實體，大服務”的目標。
黨總支書記王建華作了題為“在改革中如何保持后勤管理與后勤服務的后勁”的報告。王書記在報告中，提出制定科學、合理的中長期發展規劃；建立較為完善的管理與服務的長效機制；樹立后勤建設可持續發展的理念；團隊內在力量的積聚和釋放是保持后勤可持續發展的措施。
孫傳新處長作了題為“實施標準化服務 強化過程管理”的報告。他首先分析指出實施標準化服務和強化過程管理的迫切性和重要意義，強調實施標準化服務和加強過程管理，是后勤改革的基礎，是提高服務質量的重要內容和必要手段，更是后勤生存發展關鍵問題。將來更是作為考核服務質量和干部考核、職工工作業績考核的核心指標，要求引起大家高度重視并全員參與。講解了實施標準化服務強化過程管理各階段的任務和要求。介紹了服務質量監控辦公室和各中心在此工作中的職責和關系。提出了今年下半年主要工作，一是各中心崗位聘任，聘任形式要創新，廣納人才，既要保護老職工的利益，又要注重年輕干部的培養，建立人才梯隊；二是標準化服務和過程管理，擬定《標準化服務手冊》；三是完成生活文化節中宿舍文化節、教室文化節的活動展開。
后勤處5個科室9個中心就會議主題依次發言，結合本科室中心工作，對實施標準化服務，強化過程管理工作各抒己見，發言后進行了分組討論。會議還外請專家就“標準化服務強化過程管理”進行了理論知識及如何與實踐相結合的培訓。
喬延江副校長在總結中，肯定了會議的組織方式和達到的效果，強調指出隨著高科技對生活的日益滲透，后勤工作日趨專業，希望隊伍建設和服務上要加強職業化、專業化，實施標準化服務、強化過程管理是必由之路。同時也對后勤在學校未來體制和機制中扮演的重要角色和后勤在人才培養方面的深遠意義進行了分析，對實現“小機關、多實體、大服務”的后勤改革提出了分步實施的建議。
（后勤處）