1月13日，東方醫(yī)院舉辦“如何把東方醫(yī)院做精做強(qiáng)（公立醫(yī)院的生存與發(fā)展戰(zhàn)略）”主題講座。講座由醫(yī)院醫(yī)療改革辦主辦，黨委院長(zhǎng)辦公室協(xié)辦，院長(zhǎng)張?jiān)蕩X主持，80余名科級(jí)以上干部參加講座。
講座特邀安貞醫(yī)院副院長(zhǎng)周生來(lái)教授主講。周生來(lái)教授現(xiàn)為安貞醫(yī)院副院長(zhǎng)、清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院醫(yī)療健康管理研究中心主任、北京市健康管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，是我國(guó)首位美國(guó)加州大學(xué)Health-MBA。
周教授在講座中說(shuō)，醫(yī)院的獨(dú)特性對(duì)醫(yī)院的管理者、醫(yī)院的中層干部提出了極高的要求，需要用不同的方法處理不同性質(zhì)的事情，提出現(xiàn)代醫(yī)院院長(zhǎng)的首要責(zé)任是經(jīng)營(yíng)管理，科主任管理水平的高低一定程度上決定了醫(yī)院水平高低。通過(guò)分析中國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生的現(xiàn)狀，他指出中國(guó)公立醫(yī)院亟待提高的是管理和服務(wù)水平，服務(wù)、技術(shù)和管理是成功醫(yī)院的三要素，管理的最高境界就是要使員工成為情感投入的敬業(yè)員工、使顧客成為情感投入的忠實(shí)顧客。周教授還特意強(qiáng)調(diào)了醫(yī)療糾紛的處理問(wèn)題，他說(shuō)：90%的醫(yī)療糾紛應(yīng)該消滅在科室之中，科主任應(yīng)為第一責(zé)任人。周教授幽默的語(yǔ)言、生動(dòng)的講解，受到了聽(tīng)課人員的一致好評(píng)。大家紛紛表示，這樣的培訓(xùn)對(duì)提高中層干部管理水平、更新服務(wù)理念具有積極的指導(dǎo)意義。
張?jiān)蕩X院長(zhǎng)表示，以后將多舉辦此類(lèi)的講座，讓大家改變思想，學(xué)習(xí)如何做好專(zhuān)家、如何做好科主任、如何管理好科室、管理好醫(yī)院。
（東方醫(yī)院）
